Tecnología

En ATC sabemos que la omnicanalidad es una de las mejores herramientas de customer service que ha ganado terreno en los últimos años. Nuestra tecnología está orientada a diseñar múltiples canales de comunicación como un servicio único acorde a las exigencias actuales de nuestros clientes.

Contamos con un CRM in House el cual integrado a las diferentes aplicaciones de marcación nos permite realizar la gestión de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes, pues facilita la comunicación para poder establecer una relación sólida con nuestros clientes basada en la confianza.

Nuestros marcadores predictivo, progresivo o manual​ nos permiten optimizar los diferentes tipos de contacto inbound y outbound que garantiza la estabilidad y eficiencia permitiéndonos optimizar tiempo y recursos.

Nos facilita el envío masivo de información a gran escala y de manera rápida y con costes reducidos; además del mensaje grabado, el cual puede ser fijo o personalizado con datos del cliente, se le puede dar la opción de que se comunique en ese mismo instante con un asesor de servicio para mayor información o dudas.

Envío de correos masivos según base entregada por los clientes ofreciendo una promoción, servicios adicionales o cobranzas de mora temprana, una forma rápida de llegar a los clientes y a bajo costo.

Conocido como mensaje de texto, envío de mensajes masivos que refuerzan o ayudan a la gestión de ventas, activaciones, cobranzas de mora temprana, como forma de recordatorio de pago, bajando los costes operativos considerablemente.

la aplicación WhatsApp es una aplicación utilizada en la mayoria de Smartphones cerca del 95%, la innovadora estrategia de enviar mensajes masivos via Whatsapp permite enviar 1000 caracteres por mensaje, junto a imágenes o videos, lo que la hace una alternativa exitosa frente a los SMS tradicionales optimizando la cobranzas de nuestros clientes.