Entendemos a la Cobranza como una gestión comercial, con un compromiso que nos permite escuchar a los clientes, logrando diseñar estrategias efectivas de cobro, ofreciéndoles alternativas de negociación, soluciones oportunas para cada caso y registrando las acciones ejecutadas para realizar un seguimiento continuo y el control del cumplimiento de los acuerdos negociados.
La gestión de cobro, se debe realizar de modo que sea productiva y generadora de nuevas ventas y de buena imagen de nuestros clientes.
Dependiendo de los análisis y scoring de cobranzas realizados, el tiempo de atraso de la deuda, el monto de deuda y geolocalización de los clientes, podemos determinar la probabilidad de recuperación y el tramo de la gestión y acciones a aplicar